Tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuotteet 14 päivän sisällä tilauksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilillesi saatuamme palautuksen. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, ilmoitathan siitä meille. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske verkkokaupassa myytäviä nurmituotteita. Verkkokaupan nurmituotteet eivät ole palautettavissa normaaliin tapaan asiakaspalautuksena. Tästä johtuen asiakas on velvollinen maksamaan itse palautuskulut todellisten rahtikustannusten mukaan. Palauttaessasi tuotteita, pakkaa ne huolella mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa. Merkitse pakkauksen päälle tunnus ”Palautus Mattojentehtaanmyymälä” ja lähetä paketti osoitteella Saltex Oy, Sahatie 1, 62900 Alajärvi. Liitä pakkaukseen mukaan myös tuotteen mukana toimitettu palautuslomake, josta käy ilmi henkilötiedot, osoitteesi, tilinumerosi ja tilausnumerosi, jotta tiedämme mitä tilausta palautus koskee. Palauta tuote postiin asiakaspalautuksena.